Kengaytirilgan Texnik Qo'llab-quvvatlash va Xizmat Ko'rsatishda Muttosi
Tarmoqni ulash uchun moslamalar (switch) bo‘yicha bir necha xaridorlarga bir vaqtda yetkazib beruvchi tashkilotlar o‘zlarini asosiy mahsulotlarni yetkazib berishdan ancha uzoqroqqa boradigan, butunlay texnologik hayot davri bo‘yicha mijozlarning muvaffaqiyatini ta’minlaydigan keng qamrovli texnik qo‘llab-quvvatlash xizmatlari bilan ajratib turadi. Bir necha xaridorlarga bir vaqtda yetkazib beruvchi kanallar orqali mavjud bo‘lgan texnik mutaxassislarning bilimi sotishdan oldingi maslahat berish, amalga oshirish bo‘yicha yo‘naltirish, doimiy texnik xizmat ko‘rsatish hamda tashkilotlarning tarmoqni ulash investitsiyalarini optimal darajada boshqarishiga yordam beradigan strategik rejalashtirish xizmatlarini o‘z ichiga oladi. Maxsus texnik mutaxassislari mijozlar bilan yaqin hamkorlikda ularning noyob talablari haqida tushunchaga ega bo‘lib, mavjud tarmoq infratuzilmasini tahlil qiladi va aniq ishlash maqsadlariga mos keladigan eng yaxshi switch konfiguratsiyalarini tavsiya etadi. Bunday maslahatchilik usuli mijozlarga hozirgi ehtiyojlarini qondiruvchi, shuningdek, kelajakdagi o‘sish uchun kengaytirish imkoniyatlarini ta’minlovchi mos jihozlarni tanlashga yordam beradi. Tarmoqni ulash uchun moslamalar (switch) bo‘yicha bir necha xaridorlarga bir vaqtda yetkazib beruvchi kanallar orqali mavjud bo‘lgan texnik bilim chuqurligi bir nechta ishlab chiqaruvchilarning mahsulotlariga oid mutaxassislikni o‘z ichiga oladi, bu esa mijozlarning ehtiyojlarini ahamiyatga ega qilib, ishlab chiqaruvchilarga qo‘yilgan afzalliklarni qo‘yib yuborishga imkon beradi. Amalga oshirish bo‘yicha qo‘llab-quvvatlash xizmatlari mijozlarga yangi tarmoqni ulash infratuzilmasini muvaffaqiyatli joriy etishda yordam beradi: buning uchun batafsil rejalashtirish yordamchiligi, sozlash shablonlari va eng yaxshi amaliyotlar bo‘yicha qo‘llanmalar taklif etiladi; bu esa o‘rnatish vaqtini kamaytiradi va sozlash xatolarini qisqartiradi. Murakkab amalga oshirishlar uchun, ya’ni maxsus mutaxassislik talab qilinadigan yoki mijozlar professional o‘rnatish xizmatlarini afzal ko‘rgan hollarda, joyda (on-site) texnik qo‘llab-quvvatlash xizmati mavjud. Masofadan turib sozlash yordami orqali texnik mutaxassislari xavfsiz ulanish orqali mijozlarga real vaqtda yo‘naltirish berib, qimmatbaho joyda (on-site) tashriflarga ehtiyoj qolmaydi. Doimiy texnik xizmat ko‘rsatish xizmatlari tarmoq faoliyatiga ta’sir qilishidan avvalo potentsial muammolarni aniqlaydigan faol nazorat xizmatlarini o‘z ichiga oladi. Texnik mutaxassislari tezda hal qilinishi kerak bo‘lgan muammolarga oid umumiy muammolar va ularning yechimlari haqida batafsil bilimga ega bo‘lib, normal ishlash jarayonida paydo bo‘ladigan muammolarni tezda hal qilish imkonini beradi. Murakkab muammolarga yuqori darajadagi texnik mutaxassislarning e’tiborini jalb qilish uchun eskalatsiya protseduralari belgilangan bo‘lib, ular zarur bo‘lganda ishlab chiqaruvchilarning muhandislik jamoalari bilan hamkorlik qilishlari mumkin. Tarmoqni ulash uchun moslamalar (switch) bo‘yicha bir necha xaridorlarga bir vaqtda yetkazib beruvchi tashkilotlar tomonidan taklif etiladigan o‘quv dasturlari mijozlarning texnik xodimlariga ularning tarmoqni ulash infratuzilmasini samarali boshqarish uchun zarur ko‘nikmalarni rivojlantirishga yordam beradi. Bu ta’lim xizmatlari rasmiy sertifikatlanish dasturlarini, amaliy seminarlarni va oddiy tarmoqni ulash boshqaruvidan ilg‘or tarmoq dizayni tamoyillarigacha bo‘lgan mavzularni qamrab olgan vebinarlar seriyasini o‘z ichiga oladi. Keng qamrovli texnik qo‘llab-quvvatlash modeli ichki tarmoq mutaxassislari yetishmaydigan tashkilotlar uchun katta qiymat yaratadi, shuningdek, murakkab amalga oshirish talablari bilan duch keladigan tajribali texnik jamoalarga qo‘shimcha resurslar taqdim etadi.